Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben und innerhalb klarer persönlicher Grenzen für Zeit und Geld stattfinden. Wer merkt, dass Einsätze, Spielzeit oder Verluste schwerer zu kontrollieren sind, sollte das Spielen unterbrechen und geeignete Hilfsangebote nutzen. Bei SpinBetter steht für Selbstausschluss ein eigenes Self-exclusion Team zur Verfügung.
Ein persönliches Budget sollte vor Beginn einer Spielsitzung festgelegt werden und sich an den tatsächlich verfügbaren Freizeitmitteln orientieren.
Ebenso sinnvoll ist eine klare zeitliche Grenze. Verluste sollten nicht durch zusätzliche Einsätze ausgeglichen werden.
| Bereich | Grundsatz |
|---|---|
| Budget | Betrag vor dem Spielen festlegen |
| Zeit | Dauer der Spielsitzung begrenzen |
| Verluste | Nicht hinterherjagen |
| Kredite | Kein geliehenes Geld zum Spielen verwenden |
| Haushaltsgeld | Notwendige Ausgaben nicht für Glücksspiel verwenden |
Es gibt keinen universellen Betrag, der für jeden Nutzer geeignet ist. Persönliche Grenzen sollten zur individuellen finanziellen Situation passen.
Auch Aktionen mit Umsatzvorgaben gehören in diese Rechnung: wer eine Aktion annimmt, sollte vorher die Bonusbedingungen prüfen und den erforderlichen Umsatz in das eigene Budget einbeziehen.
SpinBetter bestätigt ein eigenes Self-exclusion Team.
Für einen Selbstausschluss steht [email protected] zur Verfügung.
Weitere bestätigte Account-Kanäle sind das Security Team und der deutschsprachige Kundendienst. Eine Übersicht der Kontofunktionen steht auf der Startseite zu SpinBetter.
| Anliegen | Kontakt |
|---|---|
| Self-exclusion | [email protected] |
| Security | [email protected] |
| Deutscher Support | [email protected] |
| Beschwerden | [email protected] |
Eine persönliche Spielpause kann eingesetzt werden, wenn der Nutzer seine Aktivität für einen bestimmten Zeitraum unterbrechen möchte.
SpinBetter führt ein eigenes Self-exclusion Team unter [email protected].
Der Nutzer kann diesen Kontakt verwenden, wenn er einen kontobezogenen Selbstausschluss beantragen möchte.
Für die Kontaktaufnahme sollte das betroffene Konto eindeutig zugeordnet werden, ohne unnötige sensible Zugangsdaten zu versenden. Welche Angaben zum Konto gehören und wie der Login-Bereich des Kontos aufgebaut ist, wird separat erläutert.
OASIS ist das bundesweite Spielersperrsystem in Deutschland.
Der SpinBetter-interne Selbstausschluss wird auf dieser Seite getrennt davon behandelt und erfolgt über das eigene Self-exclusion Team.
OASIS und der kontobezogene SpinBetter-Prozess sind daher zwei unterschiedliche Ebenen des Spielerschutzes.
Mögliche Warnsignale sind:
Diese Anzeichen sind ein Anlass, die Aktivität zu unterbrechen und gegebenenfalls unabhängige Unterstützung zu suchen.
Ein Promo Code im Casino ändert daran nichts: ein Code verändert nur die Zuordnung einer Aktion und ist kein Mittel, um entstandene Verluste auszugleichen.
Bei Problemen mit dem eigenen Spielverhalten können unabhängige Sucht- und Glücksspielberatungsangebote genutzt werden.
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet eine kostenlose und anonyme Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 sowie das Informationsportal check-dein-spiel.de.
Neben fachlicher Beratung kann auch die Information zum bundesweiten OASIS-System relevant sein.
Der SpinBetter-interne Selbstausschluss ist davon getrennt und wird über [email protected] bearbeitet.
Kontozugang und Zahlungsinformationen sollten nicht an Minderjährige oder andere unbefugte Personen weitergegeben werden.
Passwörter und Kontaktdaten sollten geschützt aufbewahrt werden. Auf gemeinsam genutzten Geräten sollte der Nutzer sich nach der Sitzung abmelden.
Externe Jugendschutz- und Parental-Control-Funktionen auf Geräten können zusätzlich eingesetzt werden. Wie der Kontozugang abgesichert wird, erklärt der Abschnitt zum Umgang mit Kontodaten.
Unabhängig von Kontofunktionen kann der Nutzer persönliche Grenzen für Budget und Spielzeit festlegen. SpinBetter bestätigt außerdem ein eigenes Self-exclusion Team.
Eine persönliche Pause kann durch das Beenden des Spiels, den Verzicht auf weitere Einzahlungen und eine selbst festgelegte Unterbrechung umgesetzt werden.
Für kontobezogene Self-exclusion-Anfragen steht [email protected] zur Verfügung.
OASIS ist das bundesweite Spielersperrsystem in Deutschland. Es ist vom internen SpinBetter-Selbstausschluss zu unterscheiden.
Nutzer können unabhängige Sucht- und Glücksspielberatung in Anspruch nehmen. Für den SpinBetter-internen Selbstausschluss steht das Self-exclusion Team zur Verfügung.
